Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En The Mex Collector, todos nuestros productos son artículos de colección, productos sellados, ediciones especiales, piezas limitadas o productos de alto valor. Por esta razón, todas las ventas son finales.
No hay devoluciones
The Mex Collector no acepta devoluciones una vez realizada la compra.
No se realizarán devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto, inconformidad posterior a la compra, apertura del producto, manipulación del empaque, variaciones propias del artículo, expectativa de valor futuro, daños ocasionados después de la entrega o cualquier otra causa ajena a The Mex Collector.
El Usuario es responsable de revisar cuidadosamente la descripción, características, precio, fotografías, condiciones del producto y detalles de compra antes de confirmar su pedido.
Cambios
The Mex Collector no acepta cambios de productos, salvo que exista un error atribuible directamente a The Mex Collector en el producto enviado, como envío de un artículo distinto al comprado.
En caso de que el Usuario reciba un producto incorrecto, deberá reportarlo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto deberá encontrarse cerrado, completo, sin uso, sin manipulación y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
The Mex Collector evaluará el caso y determinará si procede el cambio correspondiente.
Productos sellados y artículos de colección
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por The Mex Collector, no se aceptan devoluciones en productos sellados, abiertos, usados, manipulados, incompletos, con empaque dañado, productos de colección, productos limitados, productos sobre pedido, productos en promoción, productos de liquidación o venta final.
Una vez abierto, manipulado o alterado el empaque, el producto no será sujeto a cambio, devolución ni reembolso.
Garantías
En productos sellados, cualquier garantía aplicable será gestionada directamente con el proveedor, fabricante o distribuidor correspondiente, conforme a sus propias políticas, términos y condiciones.
The Mex Collector no será responsable por defectos de fabricación, contenido interno, variaciones, errores de origen, daños ocultos o condiciones propias del producto sellado cuando este no haya sido manipulado directamente por The Mex Collector.
Cancelaciones y reembolsos
Solo se podrán solicitar cancelaciones dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado, preparado, enviado, entregado o solicitado al proveedor.
Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado, enviado, entregado o se trate de un producto sobre pedido, no procederá la cancelación ni el reembolso.
En caso de que The Mex Collector apruebe una cancelación excepcional, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la pasarela de pago, institución bancaria o proveedor de servicios correspondiente.
Envíos, paquetería y riesgos de transporte
The Mex Collector no asume responsabilidad por daños, pérdidas, retrasos, extravíos, robos, afectaciones o incidencias ocasionadas por empresas de paquetería, mensajería, transporte o flete.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, la entrega quedará sujeta a los tiempos, procesos, políticas y condiciones de dicha empresa.
Se recomienda al Usuario revisar el paquete al momento de recibirlo. En caso de detectar daños visibles, alteraciones, golpes, apertura del empaque o cualquier irregularidad, deberá reportarlo de inmediato a The Mex Collector y, cuando sea posible, no aceptar el paquete.
Dirección para revisión excepcional
En caso de que The Mex Collector autorice una revisión excepcional por error atribuible a la tienda, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
Calle Hacienda Santa Rita No. 41, Colonia Sabina, Villahermosa, Centro, Tabasco, C.P. 86153.
La recepción del producto no implica la aceptación automática de cambio, cancelación, garantía o reembolso. The Mex Collector evaluará el estado del producto y determinará si procede alguna acción.
The Mex Collector se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.